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Remote-Service

Unterstützung bei der Fehlersuche und -behebung

Mit diesem Programm können die TeleData Mitarbeiter remote auf Ihren Desktop zugreifen. Dies dient zur Fehlersuche und -behebung und erfolgt ausschließlich nach Freigabe über eine Benutzerkennung mit Passwort.

Um eine Verbindung herstellen zu können muss das Programm runtergeladen und ausgeführt werden. Hierfür steht eine ZIP-Datei oder eine EXE-Datei zur Verfügung.

Nach dem Start des Programms erhalten beide Computer eine ID und ein variables Kennwort. Diese Daten müssen vom Kunden dem TeleData Mitarbeiter telefonisch mitgeteilt werden, der dann die Verbindung herstellt.

 

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