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88046 Friedrichshafen
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Service-Hotline
Montag bis Donnerstag: 8:00 – 18:00 Uhr
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Öffnungszeiten Kundenzentrum
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Öffnungszeiten Kundenzentrum:
Montag bis Donnerstag: 8:00 – 16:00 Uhr
Freitag: 8:00 – 12:00 Uhr oder nach Vereinbarung

Hinweise zum Ablauf bei Störung

Bei Feststellen einer Funktionsstörung des TeleData Anschlusses, wenden Sie sich bitte an unsere Service-Mitarbeiter unter der kostenlosen Service-Hotline 0800 5007 100 oder per E-Mail unter service@teledata.de.

 

Folgende Informationen sollten Sie bereithalten:

 

  • Kundennummer
  • Seit wann ist der Anschluss gestört?
  • Was ist gestört? (Telefonie, Internet, WLAN, TV, kompletter Anschluss)
  • Wie äußert sich die Störung?
  • Tritt die Störung sporadisch oder dauerhaft auf?
  • Welche LEDs leuchten im Moment am Endgerät?
  • Wie erreichen wir Sie für Rückfragen und Abwicklung?

 

Wird ein Gerätedefekt durch höhere Gewalt, z.B. Blitzschlag, Unwetter, von unseren Service-Mitarbeitern festgestellt, können wir Ihnen neue Leihgeräte zur Verfügung stellen. Die defekten Geräte werden Ihnen in Rechnung gestellt. Den Schaden können Sie ggf. direkt bei Ihrer Versicherung melden.

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